FAQ – QUESTIONS
FRÉQUENTES

Retrouvez ici toutes nos réponses à vos questions les plus fréquentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision.

Contactez-nous

SERVICE D'ÉTALONNAGE

Quel est le délai habituel pour une intervention sur site ?

Nous intervenons généralement sous deux semaines. Pour toute urgence, n’hésitez pas à nous contacter.

Sur quelle zone géographique intervenez-vous ?

Nous intervenons sur toute la France.

Combien d'accéléromètres pouvez-vous étalonner en une journée ?

Il faut compter environ 20 capteurs sur une journée. Ce délai sera confirmé lors de l’élaboration du devis.

Que se passe-t-il si un accéléromètre est défectueux ?

Selon la panne constatée, nous pouvons vous orienter vers un partenaire de confiance pour une réparation ou bien vous proposer une alternative adaptée à votre application.

Pouvez-vous intervenir en urgence ?

Nous mettons tout en œuvre pour intervenir au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter.

Comment se déroule concrètement une intervention sur site ?

Pour plus d’efficacité, la liste de capteurs (modèle de capteur, numéro de série et numéro interne le cas échéant) à étalonner doit nous être fournie si possible avant la date d’intervention. Une fois sur place, nous étalonnons vos capteurs et vous délivrons les certificats d’étalonnage au format de votre choix dès la fin de l’intervention.

Quels sont vos horaires d'intervention ?

Nous nous adaptons à vos contraintes. Nous pouvons même intervenir de nuit si nécessaire !

Avez-vous des exigences particulières concernant l'environnement de travail sur site ?

L’idéal est un environnement de laboratoire avec des conditions de température et humidité contrôlées. Si cela n’est pas possible, nous devons au moins intervenir au sec !

ASPECTS TECHNIQUES

Quels types d'accéléromètres pouvez-vous étalonner ?

Nous étalonnons les accéléromètres piézoélectriques (charge et IEPE), capacitifs et piézorésistifs.

Quelles sont les normes respectées lors de l'étalonnage ?

Notre procédure d’étalonnage respecte la norme ISO16063-21:2003. Nos certificats d’étalonnage sont conformes à la norme FD X 07-012.

Quelle est la plage de fréquence couverte par votre système d'étalonnage ?

5 Hz à 10kHz pour des accéléromètres inférieurs à 100 g.

Quelle est l'incertitude de mesure de votre système

Fréquence ƒ	Incertitude globale
5 Hz ≤ ƒ ≤ 10 Hz	± 4%
10 Hz ≤ ƒ ≤ 30 Hz	± 3%
30 Hz ≤ ƒ ≤ 100 Hz	± 1.5%
100 Hz ≤ ƒ ≤ 2 kHz	± 1.5%
2 kHz ≤ ƒ ≤ 10 kHz	± 4%

Les certificats d'étalonnage sont-ils personnalisables ?

Absolument, sous réserve de maintenir la conformité avec la norme FD X 07-012.

Comment garantissez-vous la traçabilité des étalonnages ?

Nos étalons et notre système d’étalonnage sont étalonnés périodiquement dans des laboratoires sous accréditation ISO 17025.

QUALITÉ ET CERTIFICATION

Êtes-vous certifié COFRAC ?

Non, mais nous y travaillons !

Comment assurez-vous la qualité de vos prestations ?

Un système qualité complet est mis en place.

Vos étalonnages sont-ils reconnus par les constructeurs automobiles ?

Nous travaillons déjà avec un grand constructeur automobile et nous sommes conformes à leur référentiel qualité.

ASPECTS COMMERCIAUX

Comment obtenir un devis pour l'étalonnage de mes accéléromètres ?

Il suffit de nous contacter par téléphone ou grâce au formulaire de contact.

Proposez-vous des contrats de maintenance annuels ?

Absolument. Nous pouvons travailler dans l’urgence, mais un prévisionnel sur l’année permet un tarif plus avantageux et une plus grande sérénité.

Y a-t-il un nombre minimum d'accéléromètres pour une intervention ?

Tout dépend du type d’accéléromètre, mais il y a peu de chance que nous nous déplacions pour moins de 10 capteurs. Dans ce cas, vous pouvez aussi nous envoyer vos capteurs dans notre laboratoire.

DISTRIBUTION DE CAPTEURS

Pouvez-vous fournir de nouveaux accéléromètres ?

Grâce à notre partenaire AIS GmbH, nous pouvons vous accompagner dans le choix de vos nouveaux accéléromètres en fonction de votre application.

Quels sont les délais de livraison pour les nouveaux capteurs ?

Tout dépend du capteur. N’hésitez pas à nous consulter à ce sujet.

Proposez-vous un service après-vente ?

Nous proposons l’étalonnage de vos accéléromètres, mais aussi la réparation chez notre partenaire AIS GmbH. Nous restons également à votre écoute pour tout problème lié à l’utilisation de nos capteurs.

Assurez-vous la réparation des capteurs défectueux ?

Après diagnostic, nous pouvons vous proposer la réparation de vos capteurs défectueux chez notre partenaire AIS GmbH. Si la réparation n’est pas possible, nous pouvons vous orienter vers une solution de remplacement adaptée.